LG Ost – Ausbilderseminar „Umgang mit schwierigen Themen und schwierigen Kunden“ mit Robert Mehl, Landgasthof Jüterbog

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Kalender
Wann:
5. November 2022 – 6. November 2022 ganztägig
2022-11-05T00:00:00+01:00
2022-11-07T00:00:00+01:00
Kategorie Seminare, Vorträge
Bezeichnung Ausbilderseminare
Hinweis Umgang mit „schwierigen“ Themen und „schwierigen“ Kunden
Start 05.11.2022
Ende 06.11.2022
Plz 14913
Veranstaltungsort Jüterbog
Landesgruppe Ost
Bezirksgruppe Alle
Prüfungsleiter Referent: Dipl.-Psych. Robert Mehl
Sonderleiter 1 Dr. Christian Thomas Türksteinweg 23 14167 Berlin Tel. 030/8022547, Mobil: 0172/3154010 Mail: christian.thomas@t-online.de
Voraussetzungen Für alle AusbilderInnen und AusbilderanwärterInnen im DRC Die Veranstaltung ist für AubilderInnen und Ausbilder-AnwärterInnen kostenfrei. Fahrt- und Unterbringungskosten werden in aller Regel von der zugehörigen BZG erstattet.
Meldestart 17.06.2022
Meldeschluss 1 03.11.2022
Suchenlokal Landgasthof Jüterbog-Werder Werder 45 14913 Jüterbog
sonst. Bemerkungen Gelegentlich stoßen HundetrainerInnen mit Kunden im Gespräch an ihre Grenzen. Das ist normal und passiert gelegentlich jedem, der mit anderen Menschen kommuniziert. Es muss aber nicht so bleiben. Bei einigen Kunden hat man vielleicht das Gefühl, auf dem Prüfstand zu stehen oder findet die eigene Kompetenz infrage gestellt. Andere Kunden arbeiten scheinbar einfach nicht mit oder wehren sich innerlich gegen empfohlene Erziehungsmaßnahmen. Manche Kunden haben „nur eben schnell eine Frage“ oder stehen sich selbst bei der Lösung ihrer Probleme im Weg. Was will der Kunde eigentlich von mir? Mit dieser Frage beginnt eine gute Beratung, die für beide Seiten zufriedenstellend endet. Wie kommt es zu Missverständnissen und wie kann ich Klarheit schaffen? Was höre ich alles und worauf antworte ich? Wie kommen wir im Beratungsgespräch gemeinsam dort an, wo der Kunde ursprünglich hin wollte? Was ist eigentlich Widerstand und mit welchen Techniken kann der Kunde ihn überwinden? Wer viel mit anderen Menschen kommuniziert, muss natürlich auch sein wichtigstes Instrument gut pflegen: sich selbst. Im Fokus steht dabei die Frage, wie ich meine Grenzen als Berater erkenne und formuliere. In diesem Workshop lernen die Teilnehmer Gesprächs- und Beratungstechniken kennen, mit denen sie auch schwierige Gesprächssituationen bewältigen können. Anhand von Beispielen und persönlichen Erfahrungen der Teilnehmer werden die Techniken demonstriert und geübt. Schwerpunkte liegen dabei zum einen auf dem Erstgespräch, in dem eine tragfähige Arbeitsbeziehung zum Kunden aufgebaut wird, und zum anderen auf dem Umgang mit als schwierig empfundenen Situationen, Themen und Kunden. http://www.seminare-robertmehl.de
MaxAnz 25
Meldeadresse Onlinemeldeverfahren
Zeitplan 10-17 Uhr am 05.11.2022 9-16 Uhr am 06.11.2022
Richter 1 Dipl.-Psych. Robert Mehl
VeranstNr 12894